EDITEUR

GAMEST : GROUPE DES ASSURANCES MUTUELLES DE L’EST, Union de sociétés d’assurance mutuelles au fonds d’établissement de 17 315 000 EUR, régie par le Code des Assurances
6 boulevard de l’Europe
68100 MULHOUSE
Tél.: 03 89 22 90 90

Directeur de publication : M. Eric PICARD, Directeur Général du GAMEST
Responsable du site : M. Eric PICARD, Directeur Général du GAMEST

RÉALISATION ET CRÉDITS

Conception et réalisation du site :GIE GIGAM, 6 boulevard de l’Europe, 68100 MULHOUSE
Hébergement : GIE GIGAM
Crédits Photographiques : Fotolia.com

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

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INFORMATIONS ASSUREURS

Vous trouverez ci-après les coordonnées des assureurs des différents contrats proposés sur le présent site. Pour connaître les conditions des garanties de ces contrats, leur étendue et leurs modalités, reportez-vous aux conditions générales du contrat concerné.

RÉCLAMATION - MÉDIATION

Pour toute réclamation nous concernant, votre interlocuteur habituel mettra en œuvre tous les moyens à sa disposition pour vous satisfaire. Si le mécontentement persiste, vous pourrez vous adresser au service Qualité client que vous pouvez joindre : Par courrier : Service Qualité Client du GAMEST 6 BD de l’Europe 68100 Mulhouse Par courriel : servicequalite@gamest.fr Par téléphone : 03 89 22 90 90 de 10h00 à 12h00 et de 14h à 16h du lundi au vendredi Dans tous les cas, vous recevrez un accusé de réception sous 10 jours ouvrables maximum à compter de la réception de votre réclamation sauf si une réponse vous est apportée dans ce délai. Le cas échéant, vous recevrez une réponse du service réclamations et qualité client au plus tard 2 mois après la réception de votre réclamation. Si le désaccord persiste après la réponse donnée par le service Qualité client, vous pourrez solliciter le Médiateur de l’Assurance : Par courrier : La Médiation de l’Assurance - TSA 50110 - 75441 PARIS Cedex 09. Par courriel : formulaire disponible sur le site www.mediation-assurance.org Pour plus de détails sur la procédure de médiation, vous pouvez consulter le protocole de médiation sur www.mediation-assurance.org. Dans tous les cas, vous conservez la faculté de saisir le tribunal compétent. »

Informations Personnelles Recueillies Les informations personnelles recueillies : • Sont traitées automatiquement. • Sont utilisées pour divers services proposés par le site et pour enrichir la relation avec GAMEST. • Peuvent être transmises à certaines entités liées à GAMEST. ... Pour exercer vos droits : GAMEST, 9 Rue Gambetta 68000 COLMAR.

PROTECTION DES DROITS DE L’INTERNAUTE

Formulaires

Nous proposons sur le site www.gamest.fr un certain nombre de formulaires qui nous permettent de mieux cibler les demandes des internautes et d’être sûr d’obtenir les informations indispensables pour pouvoir y donner suite.

L’internaute est bien entendu libre de ne pas remplir ces formulaires. Cependant, il est indispensable de remplir certains d’entre eux afin de pouvoir donner suite aux demandes de devis, souscription ou modification de contrat.

En remplissant ces formulaires, l’internaute transmet des informations qui pourront être utilisées par GAMEST ainsi qu’aux entités qui lui sont contractuellement ou statutairement liées.

Envoi d’e-mai

En utilisant un logiciel de messagerie, l’internaute nous communique son adresse électronique. Celle-ci peut être conservée et utilisée ultérieurement pour proposer des offres commerciales ou des services analogues.

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES POUR GAMEST

Les informations personnelles recueillies :

• font l’objet d’un traitement automatisé
• sont utilisées pour répondre aux différents services proposés par le site (notamment de signature électronique) et pour mieux comprendre vos attentes de la part de GAMEST et enrichir la relation commerciale que nous souhaitons établir avec vous
• pourront être transmises aux entités contractuellement et statutairement liées à GAMEST pour proposer des nouvelles offres ainsi qu’à un tiers certificateur pour les besoins de la signature électronique.

Les données à caractère personnel vous concernant sont utilisées dans le cadre de la passation, la gestion et l’exécution de vos contrats d’assurance.

Ces informations peuvent aussi faire l’objet :

• de traitements à des fins de gestion commerciale des clients et des prospects, sauf opposition de votre part,
• de traitements de contrôle interne.
• de traitements spécifiques et d’informations aux autorités compétentes dans le cadre des dispositions législatives et réglementaires en vigueur et notamment celles relatives à la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme,
• de traitements de lutte contre la fraude à l’assurance qui peuvent entraîner une inscription sur une liste de personnes présentant un risque de fraude.

Les données sont destinées à GAMEST, responsable des traitements, et pourront être transmises, dans les limites de leurs habilitations, aux entités, et partenaires qui lui sont contractuellement ou statutairement liés et à des organismes professionnels.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition pour motifs légitimes, en vous adressant :

- par courrier à : GAMEST, 9 Rue Gambetta 68000 COLMAR

Nous vous informons que vous êtes susceptible de recevoir un appel de l’un de nos conseillers et que les entretiens téléphoniques peuvent faire l’objet d’une double écoute et d’un enregistrement à des fins d’amélioration du service proposé et de formation de nos équipes. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en le signalant en début d’entretien.

En application des dispositions du Code de la Consommation, les consommateurs peuvent s’inscrire gratuitement sur le registre d’opposition au démarchage téléphonique sur www.bloctel.gouv.fr. Dans ce cas, nous ne pourrons pas les démarcher par téléphone sauf s’ils nous ont communiqué leur n° de téléphone afin d’être recontactés ou sauf s’ils sont titulaires auprès de nous d’un contrat en vigueur.

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